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- 魏杏云2024-08-13 11:45:58 主題:要求退舊表202.00元
- 留言內(nèi)容7.4換表時(shí)未有欠費(fèi)情況，當(dāng)時(shí)把卡上200元充入
- 管理員回復(fù)
尊敬的用戶:
您好！經(jīng)查詢，我司工作人員于2024年7月4日將貴戶IC卡表免費(fèi)更換為智能物聯(lián)網(wǎng)表，原IC卡表讀數(shù)為1103立方，貴戶累計(jì)充值金額2625元，故貴戶原IC卡表使用量已超出總充值金額，相關(guān)情況已與您溝通解釋，您表示滿意。感謝您對(duì)燃?xì)夤ぷ鞯睦斫夂椭С郑?/span>
- 吳和鳴2024-08-05 09:22:29 主題:更換金屬管
- 留言內(nèi)容因?yàn)楦鼡Q金屬管，主人不在家，可否停氣？
- 管理員回復(fù)尊敬的用戶：
您好！為保障全市居民用戶的用氣安全，我司堅(jiān)持開展各類燃?xì)獍踩[患的排查及整改工作。
依據(jù)市城管局《安慶市城市管理局關(guān)于進(jìn)一步開展城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩[患專項(xiàng)整治工作的通知 慶城管函〔2022〕37 號(hào)》文件精神，對(duì)于長(zhǎng)期不居住、拒絕整改的燃?xì)饽z管隱患用戶，我司上報(bào)行業(yè)主管部門備案后采取暫停供氣措施并通過短信方式告知用戶，直至隱患消除后，我司將安排工作人員恢復(fù)供氣。
感謝您對(duì)燃?xì)獍踩ぷ鞯闹С?！如有疑問，?qǐng)聯(lián)系安慶港華服務(wù)熱線96977。
- 姚2024-06-11 21:49:18 主題:燃?xì)赓M(fèi)過高
- 留言內(nèi)容每天燒一餐+3個(gè)人洗澡，兩個(gè)月費(fèi)用接近300塊。要求能像電力一樣查詢每日用氣量。
- 管理員回復(fù)
尊敬的用戶，您好！給您帶來(lái)了困擾我們深表歉意！接到您的訴求后，我司立即安排工作人員核實(shí)您家近期的抄表詳情及繳費(fèi)情況，第一時(shí)間與您取得聯(lián)系。因您上一期的費(fèi)用忘繳，故誤會(huì)現(xiàn)在需繳納的費(fèi)用為兩個(gè)月使用氣費(fèi)，其實(shí)應(yīng)為兩期（四個(gè)月）的合計(jì)氣費(fèi)，工作人員對(duì)您家的燃?xì)獬怼⒗U費(fèi)等情況進(jìn)行了溝通解釋，您表示知悉。感謝您對(duì)我司工作的理解和支持！
- 汪治宇2024-05-25 10:12:58 主題:收費(fèi)異常
- 留言內(nèi)容2023.6月到2024.1月，收費(fèi)是四十幾，1月到5月收費(fèi)八十多，使用過程都一樣，那七個(gè)月，四十元，這四個(gè)月八十多，想不通到底怎么收費(fèi)的
- 管理員回復(fù)
尊敬的用戶，您好！
接到您的訴求后，我司立即與您取得聯(lián)系。針對(duì)您提出的家中天然氣收費(fèi)不正常的疑問進(jìn)行了溝通。
經(jīng)查詢，您家為雙月抄表。您家2023年6月至2023年12月使用氣量24立方，使用氣費(fèi)72元。2024年1月至4月使用氣量29立方，使用氣費(fèi)87元。2023年1月至4月使用氣量27立方，使用氣費(fèi)81元。通過同期使用氣量對(duì)比，您家使用氣量均屬正常。
氣量使用相關(guān)問題已與您溝通解釋，您也表示滿意。感謝您對(duì)我司工作的理解和支持！
- 徐弘2024-04-11 09:04:48 主題:名為免費(fèi)更換智能表實(shí)際要各種明目增項(xiàng)收費(fèi)
- 留言內(nèi)容說是智能表免費(fèi)更換，然后各種明目增項(xiàng)收費(fèi)，什么不銹鋼管，什么入戶要重新打孔，什么要加閥門，什么都不加就裝不了，裝不了就停氣，愛裝不裝
- 管理員回復(fù)
尊敬的用戶，您好！
接到您的留言后，我司立即與您取得聯(lián)系。您家所在樓棟4月11日實(shí)施舊管道改造置換且燃?xì)獗硪殉褂媚晗蓿鶕?jù)國(guó)家計(jì)量鑒定規(guī)程《膜式燃?xì)獗怼罚?/span>JJG577-2012）要求，以天然氣為介質(zhì)的燃?xì)獗硎褂闷谙逓?/span>10年。同時(shí)為加強(qiáng)燃?xì)獍踩\(yùn)營(yíng)管理，推動(dòng)智慧燃?xì)饨ㄔO(shè)，我司在置換過程中同步對(duì)貴小區(qū)符合條件的燃?xì)獗砻赓M(fèi)更換成智能物聯(lián)網(wǎng)表。
您所提到的不銹鋼管為燃?xì)庠O(shè)施連接管、打孔為戶內(nèi)管道安裝需要、閥門為安裝的燃?xì)庾蚤]閥。我司結(jié)合用戶需求情況和市場(chǎng)同類服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，按照有償服務(wù)、合理收費(fèi)、便于操作、保障安全的原則，制定了延伸服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在公司各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、門戶網(wǎng)站等平臺(tái)進(jìn)行了公式。
相關(guān)情況已與您溝通解釋，您也表示滿意。感謝您對(duì)燃?xì)獍踩ぷ鞯闹С郑?br />