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- 程立華2023-01-03 16:28:16 主題:戶(hù)號(hào)查詢(xún)
- 留言?xún)?nèi)容燃?xì)饪▉G失，繳費(fèi)不便，想查詢(xún)一下戶(hù)號(hào)
- 管理員回復(fù)尊敬的用戶(hù)，您好！給您帶來(lái)的不便我們深表歉意。
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- 陳文慧2022-12-30 11:20:16 主題:自行繳費(fèi)
- 留言?xún)?nèi)容我們家每個(gè)月都要拿卡去充值，我想問(wèn)下戶(hù)號(hào)怎么查詢(xún)，有了戶(hù)號(hào)支付寶是不是就可以綁定繳費(fèi)了？
- 管理員回復(fù)尊敬的用戶(hù)，您好！
關(guān)于您反映的問(wèn)題我司已線(xiàn)下安排工作人員與您對(duì)接。
感謝您對(duì)我們工作的理解與支持！
- 戴家應(yīng)2022-12-27 18:25:49 主題:繳費(fèi)
- 留言?xún)?nèi)容為啥在這個(gè)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳查不到用氣量和應(yīng)繳費(fèi)金額？
因?yàn)槌礤e(cuò)誤導(dǎo)致客戶(hù)多交幾百元費(fèi)用，客戶(hù)自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題卻被告知不能退款只能在日后用氣費(fèi)中扣。這是為何？ - 管理員回復(fù)尊敬的用戶(hù)，您好！
關(guān)于您反映的問(wèn)題我司已安排工作人員與您聯(lián)系，并詳細(xì)的說(shuō)明了抄表繳費(fèi)賬單的詳情。如果您需要線(xiàn)上查詢(xún)賬單，可以關(guān)注我司的微信公眾號(hào)，在進(jìn)行戶(hù)主身份信息認(rèn)證后，進(jìn)入燃?xì)夥?wù)-歷史賬單界面查詢(xún)即可。
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- 韓女士2022-12-27 17:22:43 主題:實(shí)名有誤
- 留言?xún)?nèi)容微信公用號(hào)里的實(shí)名不對(duì)?。。?/span>
- 管理員回復(fù)尊敬的用戶(hù)您好！
根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》的規(guī)定，通過(guò)公眾號(hào)在線(xiàn)辦理燃?xì)鈽I(yè)務(wù)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)屬于戶(hù)主本人的個(gè)人信息，為了確保在線(xiàn)個(gè)人信息的處理合法合規(guī)，根據(jù)個(gè)保法的規(guī)定，我們?cè)鲈O(shè)了戶(hù)主認(rèn)證和戶(hù)主授權(quán)功能，以核實(shí)操作人的身份和確保在線(xiàn)處理業(yè)主個(gè)人信息的安全。未進(jìn)行戶(hù)主認(rèn)證和戶(hù)主授權(quán)的，燃?xì)饫U費(fèi)功能是可以正常操作的。
接到您的訴求后，我司立即安排工作人員與您對(duì)接，感謝您對(duì)燃?xì)夤ぷ鞯闹С郑?/span>
- 劉女士2022-12-27 08:38:12 主題:現(xiàn)在為什么要戶(hù)主認(rèn)證
- 留言?xún)?nèi)容我家當(dāng)時(shí)用的是我公公的名字安裝的，之前我在網(wǎng)上都能查到這個(gè)繳費(fèi)記錄和用氣度數(shù)，現(xiàn)在竟然查不到了，要戶(hù)主認(rèn)證，而且還發(fā)了信息說(shuō)我最后一個(gè)月的氣數(shù)費(fèi)用沒(méi)交，我一直都是預(yù)交代扣?，F(xiàn)在要戶(hù)主認(rèn)證，是不是這個(gè)預(yù)交就代扣不了。我覺(jué)得這個(gè)東西沒(méi)必要搞戶(hù)主認(rèn)證，畢竟這個(gè)只能繳費(fèi)和歷史記錄查詢(xún)。
- 管理員回復(fù)尊敬的用戶(hù)您好！
根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》的規(guī)定，通過(guò)公眾號(hào)在線(xiàn)辦理燃?xì)鈽I(yè)務(wù)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)屬于戶(hù)主本人的個(gè)人信息，為了確保在線(xiàn)個(gè)人信息的處理合法合規(guī)，根據(jù)個(gè)保法的規(guī)定，我們?cè)鲈O(shè)了戶(hù)主認(rèn)證和戶(hù)主授權(quán)功能，以核實(shí)操作人的身份和確保在線(xiàn)處理業(yè)主個(gè)人信息的安全。未進(jìn)行戶(hù)主認(rèn)證和戶(hù)主授權(quán)的，燃?xì)饫U費(fèi)功能是可以正常操作的。
接到您的訴求后，我司立即安排工作人員與您對(duì)接，已解決該問(wèn)題并得到您的理解。
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